3차메뉴
4차메뉴
원더풀 관광안내. 2018 삼척 방문의 해! 신비하고 아름다운 삼척을 즐기자!

팬션 예약환불건

작성일
2009-07-27 00:00:00
작성자
정○○
조회수 :
545
7월20일 15시 해맞이팬션에 8월 15일자로 1박2일 예약을 하였고 예약금을 15만원을 선불로 입금하였습니다~ 그러나 집안 사정으로 3시간 뒤 취소를 하고 환불을 요구하였으나<br />
전액 환불이 안된다고 하였습니다~ 5만원을 빼고 입금해 준다기에 전액 환불을 요구하였더니 몇일 기다리면 전액 환불을 해주겠다고 하여 몇일 뒤 전화를 하였더니 또다시 몇일 기다리라고 하였습니다. 그러나 몇일뒤 연락을 하니 예약금 일부만 주겠다고 하였습니다.<br />
그래서 여기저기 알아보던중 소비자고발센터에서 연락을 하였다고 50%만 환불 해주었습니다. 법적으로 50%만 환불 하는거라고 하시면서 입금해주셨는데 그런 법이 있는지요?<br />
관광공사 싸이트에도 올라 있는 팬션이라 믿고 예약을 하였으나 정말 실망입니다~

[답변] [응답]팬션 예약환불건

작성일
2009-07-28 00:00:00
작성자
관광정책과
<br />
삼척시 문화관광홈페이지 방문을 환영합니다.<br />
여름 피서지로 삼척관광을 계획하신데 대하여 감사드리며,<br />
우리시 관내 숙박업소와의 불미스러운 일에 대하여 깊이 사과의 말씀을 드립니다. <br />
<br />
문의하신 사안의 경우 소비자보호법을 근거규정으로 공정거래위원회가 고시한<br />
'소비자분쟁해결기준'을 보면, 성수기에 소비자의 변심으로 사용예정일 3일 전까지<br />
취소할 경우 요금의 50%를 공제한 후 환급... 사용예정일 10일 전까지 취소시 계약금<br />
100% 환급... 하도록 규정되어 있음을 알려 드립니다.<br />
<br />
참고로 해맞이펜션과 전화통화 확인한 결과 잘 해결되었답니다.<br />

페이지담당 :
관광정책과 ( 전화번호 : 033-570-3077 )
최종수정일 :
2024-05-08 09:34:00
만족도 조사

이 페이지에서 제공하는 정보에 만족하십니까?

평가:

바로가기 메뉴