건축행정서비스헌장

건축행정분야 이행기준

민원서류 작성대행 및 지원

• 민원신청시 작성방법을 모르실 경우와 몸이 불편하시거나 장애인, 노약자 등 소외계층 고객이 방문하실 경우에는 1분 이내에 민원안내공무원 또는 담당공무원이 직접 작성하여 드리도록 하겠습니다.
• 신청한 민원서류에 미비사항이 있어 보완하여야 할 경우, 민원인이 반드시 작성하거나 제출하여야 하는 서류 이외에는 별도로 보완요구하지 않고, 행정내부 부서간 또는 기관간에 확인하거나 조회하여 보완하겠으며, 법령에서 정하지 않은 서류는 절대 요구하지 않겠습니다.

신속한 민원처리

• 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 현재의 법정 민원처리기한을 아래와 같이 단축·운영하겠습니다.
  

  신속한 민원처리 민원명, 법정처리기한, 이행목표처리기한, 담당부서전화번호의 항목으로 신속한 민원처리 정보를 제공하는 표

  민원명	법정처리기한	이행목표처리기한	담당부서전화번호
  건축물대장합병신청	6	3	033-570-3965
  옥외광고업신고	5	3	033-570-3471
  건축물대장말소신청	6	3	033-570-3965
  건축물대장기재사항변경신청	6	3	033-570-3965
  옥외광고물등표시연장허가	7	3	033-570-3471
  주택건설사업계획변경승인신청	60	30	033-570-3457
  옥외광고물안전도검사신청	7	3	033-570-3471
  건축물철거멸실신고	6	3	033-570-3965
  임대조건(변경)신고	10	7	033-570-3457
  건축물대장전환신청	6	3	033-570-3965

• 즉시 처리 가능한 민원은 창구에서 바로 처리해 드리겠습니다.
• 건축물 대장 발급시간을 5분 이내로 하여 고품질의 행정서비스를 제공하겠습니다.
• 이행목표 처리기한이 7일 이상인 민원에 대하여는 접수일로부터 매 7일 간격으로 중간처리상황을 전화 또는 문서로 통보하여 궁금증을 없애도록 하겠습니다.

쾌적한 도시풍경 조성

• 연중 지속적인 옥외광고물 단속 및 정비활동을 전개하여 쾌적하고 아름다운 도시미관 향상을 도모하겠습니다.
• 주요도로변의 담벽·옹벽 등에 벽화그리기 사업과 그래픽 도안으로 채색토록 추진하여 선진국형 거리조성에 앞장서겠습니다.

공정하고 투명한 건축민원 처리

• 불필요한 조건을 부여하지 않고 민원처리 과정을 설명해 드림으로써 공정하고 투명한 민원처리에 모든 노력을 다하겠습니다.
• 정확한 건축물대장 관리로 고객여러분의 재산권 행사에 차질이 없도록 하겠습니다.
• 모든 민원은 반드시 1회 방문으로 처리될 수 있도록 하겠습니다.

고객위주의 건축행정서비스 제공

• 원거리에 거주하거나 생활이 어려운 고객들을 위하여 설계서 무료작성 및 건축민원상담과 관련한 "건축민원대행반"을 월 3회 현지방문 운영하여 고객 불편을 최소화 하겠습니다.
• 건축으로 인한 분쟁이 발생하지 않도록 건축사에 대한 지도감독을 월1회 실시하여 고객제일주의를 실현하겠습니다.

쾌적한 환경의 아파트 조성

• 신축중인 아파트에 대하여 매월 1회 이상 현지 지도점검으로 입주민에게 기쁨과 만족을 줄 수 있는 아파트가 될 수 있도록 하겠습니다.
• 공동주택 관리와 관련한 문의사항은 1시간 이내에 명쾌한 답변을 드림으로써 고객여러분의 궁금증을 말끔히 해소시켜 드리겠습니다.

농어촌 빈집정비사업 추진

• 농어촌 빈집정비사업을 지속적으로 추진하여 범죄자 은닉 및 청소년 탈선장소의 발생요인을 사전에 차단하겠습니다.
• 활용 가능한 빈집에 대해서는 도시민에게 임대 또는 알선 방안을 강구하여 농어촌 인구유입을 유도하겠습니다.

우리 건축과에서 처리하는 업무는 다음과 같습니다.