민원행정서비스헌장

  • 삼척시헌장 제 1호
  • 민원행정서비스헌장
  • 민원봉사과
  • 033-570-3242

민원행정분야 이행기준

쾌적하고 편리한 민원실 환경조성

  • 고객께서 쾌적한 환경속에서 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 종합민원실 환경을 계속 정비하여 나가겠습니다.
  • 고객이 필요로 하실 때에는 언제든지 사용이 가능하도록 고객전용 컴퓨터 2대와 복사기 1대를 설치 운영하겠습니다.

민원서류 작성대행 및 지원

  • 민원신청시 작성방법을 모르실 경우와 몸이 불편하시거나 장애인, 노약자 등 소외계층 고객이 방문하실 경우에는 1분 이내에 민원안내공무원 또는 담당공무원이 직접 작성하여 드리도록 하겠습니다.
  • 신청한 민원서류에 미비사항이 있어 보완하여야 할 경우, 고객이 반드시 작성하거나 제출하여야 하는 서류이외에는 별도로 보완 요구하지 않고 행정내부 부서간 또는 기관간에 확인하거나 조회하여 보완하겠습니다.
  • 법령으로 정하지 않은 기타 서류는 일체 요구하지 않겠으며 고객께서 신청하신 동일한 민원으로 2회 이상 민원실을 방문하시는 일이 없도록 민원1회 방문 처리제를 성실히 이행하겠습니다.

민원서류 간소화의 지속적 추진

  • 민원 구비서류 감축을 위하여 20종의 제증명 서류는 공무원이 직접 민원서비스혁신(G4C)시스템 행정정보 공동이용을 통해 확인하여 처리하겠습니다.
    • 정보공동이용 대상정보(20종), 주민등록등(초)본, 토지(임야)대장, 지방세납세증명서, 개별공시지가확인서, 건축물대장등본, 자동차등록원부, 이륜자동차사용신고필증 등 20종

민원서비스 발급시간 단축운영

민원서비스 발급시간 단축운영 유형, 민원사무명, 처리기간, 구비서류의 항목으로 민원서비스 발급시간 단축운영 정보를 제공하는 표
유형 민원사무명 처리기간 구비서류
법정 현행 목표
증명 FAX민원발급 4시간이내 4시간 3시간이내 신청서(이해관계서류)
" 전화신청 제민원 " 3시간 3시간이내 신청서
교부 주민등록등ㆍ초본 발급 (즉 시) 3시간이내 5분 3분 이내 신분증 (위임장)ㆍ(이해관계 입증서류)
" 제적등·초본, 가족관계등록부교부신청 등 " 10분 5분 이내 신청서
증 명 외국인 인감증명서신청 " 30분 10분 이내 외국인 등록증, 인감도장
신고 외국인체류지 변경신고 " 30분 10분 이내 신고서, 외국인 등록증
교부 인터넷 민원신청 4시간이내 " " 신청서
인허가 신고 등 타부서(각실과)소관 유기한 민원접수 (즉시) 3시간이내 10분 5분 이내 신청(신고)서, 유형별 첨부서류
증명 개별공시지가확인원신청 " " " 신청서
" 토지이용계획확인원 1일 이내 30분 10분 이내 "
교부 토지·임야대장 열람·등본 교부 (즉 시) 3시간이내 5분 3분 이내 "
" 지적·임야도 열람 및 등본 교부 " 10분 5분 이내 "
등록 토지(임야)합병신청 5일이내 5일 3일이내 "
" 토지(임야)지목변경신청 " " " 신청서, 증명서류의 사본
" 법인이 아닌 사단, 재단 등록번호부여 및 발급신청 (즉 시) 3시간이내 3시간 2시간이내 신청서, 정관 기타의 규약, 회의록
등록 자동차 신규등록 " 30분 20분이내 신청서, 소유권증명서류(임시운행허가증, 세금계산서, 제작증),보험영수증, 신분증
" 자동차 이전등록 " " " 신청서, 양도증명서(중고차매매계약서), 양도인(인감증명서, 자동차등록증), 양수인책임보험가입증명서, 자동차세완납증명서
교부 자동차등록증재교부 " " 10분이내 신청서, 신분증
증명 자동차등록원부, 건설기계등록원부 " 5분 3분 이내 신청서, (이해관계서류), 신분증

고객만족을 최우선하는 민원행정서비스 제공

  • 『전자민원창구』운영의 내실화로 시민 지향적 전자민원서비스를 제공하겠으며,
  • 각종 민원편의시책 개발.추진으로 민원처리사후통보제, 민원모니터제, 민원후견인제, 무인민원발급기설치 운영 등 민원시책을 지속적으로 추진하겠습니다.

우리 민원봉사실에서 처리하는 업무는 다음과 같습니다.

민원봉사실에서 처리하는 업무 부서명, 전화번호, 처리하고 있는 주요업무의 항목으로 민원봉사실에서 처리하는 업무 정보를 제공하는 표
부서명 전화번호 처리하고 있는 주요업무
민원봉사과 민 원 033-570-3951
033-570-3952
  • 주민등록등·초본, 제증명발급, FAX민원, 우편민원, 여권관련민원 접수처리
033-570-3266
  • 외국인업무, 행정사업, 출입국에 관한 사실증명 등
033-570-3242
  • 행정정보 공개, 행정사
가족관계등록 033-570-3244
033-570-3953
  • 가족관계등록 제신고 및 제적등·초본, 가족관계등록부교부신청 등
토지관리 033-570-3763
033-570-3765
  • 개별공시지가관리 및 토지특성 조사
  • 부동산거래계약검인
033-570-3963
  • 공시지가 확인원 발급
지 적 033-570-3260
033-570-3261
  • 토지(임야)신규등록, 분할, 등록전환, 합병, 지목변경, 등록사항 정정 등
지적정보 033-570-3962
  • 지적공부발급(토지·임야대장, 지적도 등)
033-570-3762
033-570-3872
  • 토지소유자등록, 소유권변동정리 등
  • 법인아닌 사단, 재단등록번호부여 및 발급신청
지적공사 삼척시출장소 033-574-2453
  • 지적측량신청
세무과 세무조사 033-570-3957
  • 취득세·등록세 신고 처리
교통행정과 차량등록 033-570-3954
033-570-3955
033-570-3246
  • 건설기계 등록업무
  • 자동차 등록업무
  • 자동차 책임보험관리
도시디자인과 도시계획 033-570-3964
  • 토지이용계획확인원 발급
건축과 건축물관리 033-570-3965
  • 건축물대장등본 관리
문의 : 삼척시 민원봉사과    033-570-3242

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민원봉사과 ( 전화번호 : 033-570-3761 )
최종수정일 :
2018-02-12 09:00:00
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